ПРАВИЛА ОНЛАЙН-МАГАЗИНУ

ПРАВИЛА ОНЛАЙН-МАГАЗИНУ

https://plasmet.bochnia.pl

§ 1 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Інтернет-магазин за адресою https://plasmet.bochnia.pl (далі – «Магазин») діє на підставі положень, викладених у цих Правилах.
  2. Ці Правила встановлюють:
    • умови укладання та припинення Договорів купівлі-продажу Товарів,
    • процедуру розгляду рекламацій,
    • види та обсяг послуг, що надаються електронним шляхом Магазином,
    • правила надання таких послуг,
    • умови укладання та припинення договорів про надання послуг в електронній формі.
  3. Кожен Користувач (Одержувач послуг), розпочинаючи використання Електронних послуг, які надаються Магазином, тим самим погоджується з цими Правилами.

§ 2 ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ

  • ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ (FORMULARZ ZAMÓWIENIA) – форма, доступна на вебсайті https://plasmet.bochnia.pl, що дає змогу оформити Замовлення.
  • КЛІЄНТ (KLIENT) – Одержувач послуг, який має намір укласти або уклав Договір купівлі-продажу Товару з Продавцем.
  • ПІДПРИЄМЕЦЬ (PRZEDSIĘBIORCA) – фізична особа, юридична особа чи організаційна одиниця без статусу юридичної особи (але з наданою законом правоздатністю), яка веде господарську або професійну діяльність від власного імені.
  • ТОВАР (PRODUKT) – рухома річ, доступна у Магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
  • ПРАВИЛА (REGULAMIN) – цей документ – Правила Магазину.
  • МАГАЗИН (SKLEP) – інтернет-магазин Постачальника послуг, що працює за адресою https://plasmet.bochnia.pl.
  • ПРОДАВЕЦЬ (SPRZEDAWCA) – Анджей Стирна «PLASMET», вул. Партизантув 37a, 32-700 Бохня (Польща).
  • ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ (UMOWA SPRZEDAŻY) – договір щодо продажу Товару, укладений між Клієнтом і Продавцем через Магазин.
  • ЗАМОВЛЕННЯ (ZAMÓWIENIE) – заява волевиявлення Клієнта, що становить пропозицію укласти Договір купівлі-продажу Товару з Продавцем.
  • ЦІНА (CENA) – грошова сума, яку Клієнт зобов’язаний сплатити Продавцю за Товар. У Магазині вказані нетто-ціни, до яких додається 23% ПДВ.

§ 3 ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАРИ ТА ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

  1. Магазин https://plasmet.bochnia.pl здійснює продаж Товарів через мережу Інтернет.
  2. Товари, що пропонуються у Магазині, є новими та відповідають умовам договору.
  3. Відомості, розміщені на вебсторінках Магазину, не вважаються пропозицією у значенні законодавства. Оформлюючи Замовлення, Клієнт робить пропозицію придбати певний Товар на умовах, зазначених у його описі.
  4. Ціна Товару, відображена на сторінці Магазину, указується в польських злотих (PLN) нетто та в євро (€) нетто. Ціна не містить вартості доставки.
  5. Замовлення можна оформити:
    • через вебсайт за допомогою Форми Замовлення (Магазин https://plasmet.bochnia.pl) – 24 години на добу, усі дні року.
  6. Для оформлення Замовлення Клієнт має:
    • увійти до свого облікового запису на сайті Магазину,
    • ознайомитися з Правилами та прийняти їх під час оформлення Замовлення,
    • зробити Замовлення на мінімальну суму:
      • для доставки по Польщі: мінімум 1 000 PLN (нетто),
      • для Клієнтів за межами Польщі: мінімум 1 190 € (нетто),
      • якщо інше не погоджено індивідуально електронною поштою чи телефоном.

3.0. Загальні правила користування торговельною платформою

  1. Умова початку використання торговельної платформи
    • Користувач повинен зареєструватися на платформі.
  2. Порядок реєстрації
    • Реєстрація відбувається шляхом правильного заповнення та надсилання форми з актуальними даними про Вашу господарську діяльність.
  3. Прийняття Правил
    • Умовою реєстрації є ознайомлення та прийняття Правил Plasmet, а також надання особистих даних, позначених як обов’язкові.
  4. Підтвердження реєстрації
    • Підтвердження реєстрації відбувається, коли Замовник отримує електронного листа з підтвердженням і посиланням для активації облікового запису на торговельній платформі.
  5. Зміна даних
    • Замовник має право будь-коли змінити надані під час реєстрації (або змінені згодом) персональні дані та пароль, відредагувавши їх у Обліковому записі або надіславши запит електронною поштою на info@plasmet.bochnia.pl.
  6. Позбавлення або обмеження права користування обліковим записом
    • Анджей Стирна «PLASMET» може позбавити Замовника права користування торговельною платформою або обмежити його доступ до частини чи всіх ресурсів платформи з негайним набуттям чинності:
      a) без пояснення причин у будь-який момент;
      b) якщо Замовник під час реєстрації надав неправдиві, неточні чи застарілі дані, що вводять в оману або порушують права третіх осіб;
      c) якщо Замовник, користуючись платформою, порушив особисті права третіх осіб, зокрема особисті права інших Замовників платформи;
      d) якщо Замовник учинив дії, які Продавець вважає такими, що суперечать чинному законодавству чи загальним принципам користування мережею Інтернет або можуть зашкодити діловій репутації Постачальника.
  7. Тривалість дії облікового запису та його деактивація
    • Обліковий запис Замовника створюється на невизначений термін і є безплатним. Замовник має право будь-коли звернутися з проханням деактивувати свій обліковий запис на платформі https://plasmet.bochnia.pl, надіславши електронного листа на info@plasmet.bochnia.pl. Обов’язковою умовою успішної деактивації є повне погашення заборгованості за всіма виставленими Постачальником раніше рахунками-фактурами (VAT) та іншими бухгалтерськими документами. Деактивація відбувається після підтвердження запиту Замовником за адресою електронної пошти, вказаною під час реєстрації. Деактивація облікового запису означає припинення договору про безоплатне надання електронної послуги із ведення облікового запису Замовника.
  8. Повторна реєстрація після втрати права користування
    • Особа, яку було позбавлено права користування торговельною платформою, не може повторно зареєструватися без попередньої згоди Анджея Стирни «PLASMET». Запит на таку згоду треба надіслати електронною поштою на info@plasmet.bochnia.pl. Протягом 30 календарних днів Постачальник електронним листом повідомить про згоду чи відмову в повторній реєстрації.
  9. Заходи безпеки
    • З метою забезпечення безпеки передачі повідомлень і даних, пов’язаних із послугами, що надаються на платформі, вона впроваджує технічні й організаційні заходи, адекватні рівню загроз, щоб унеможливити несанкціонований доступ третіх осіб до особистих даних, що передаються мережею Інтернет, та їх зміну.
  10. Обов’язки Замовника
    • Замовник, зокрема, зобов’язується: a) не надавати та не передавати зміст, заборонений чинним законодавством, наприклад контент, що пропагує насильство, наклепницький або такий, що порушує особисті права чи інші права третіх осіб;
      b) не користуватися платформою в спосіб, що може перешкоджати її роботі, зокрема шляхом використання певного програмного забезпечення чи пристроїв;
      c) не вчиняти дій, як-от надсилання або публікація на платформі небажаної комерційної інформації (спам);
      d) користуватися платформою так, щоб не спричиняти незручностей іншим Замовникам або Анджею Стирні «PLASMET»;
      e) користуватися платформою відповідно до законодавства, чинного на території Республіки Польща, положень цих Правил, а також загальних принципів користування мережею Інтернет;
      f) не надавати доступу третім особам до облікового запису (логінів і паролів), оскільки це є грубим порушенням цих Правил.

§ 4 УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

  1. Щоб укласти Договір купівлі-продажу, необхідно, передусім, увійти до свого облікового запису на сайті Магазину та оформити Замовлення у спосіб, наданий Продавцем на https://plasmet.bochnia.pl.
  2. Після оформлення Замовлення Продавець невідкладно підтверджує його отримання.
  3. Підтвердження отримання Замовлення, про яке йдеться у п. 2 цього параграфа, робить Замовлення обов’язковим для Клієнта. Підтвердження надсилається електронною поштою.
  4. Підтвердження отримання Замовлення включає:
    • підтвердження всіх суттєвих аспектів Замовлення.
  5. У момент отримання Клієнтом електронного листа, зазначеного в п. 4 цього параграфа, укладається Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
  6. Кожен Договір купівлі-продажу підтверджується рахунком-фактурою, яку буде надіслано електронною поштою на адресу Клієнта.

§ 5 СПОСОБИ ОПЛАТИ

  1. Продавець надає такі способи оплати:
    • безготівковий платіж (звичайний банківський переказ) на рахунок Продавця.
  2. У разі звичайного банківського переказу оплату необхідно здійснити на рахунок:
    PLN: 69 1020 4984 0000 4702 0060 8117 (iPKO, вул. Пулавська 15, 02-515 Варшава)
    У призначенні платежу слід вказати номер рахунка-фактури, надісланий на електронну пошту.
  3. Клієнт зобов’язаний сплатити Ціну за Договором купівлі-продажу невідкладно, у термін від 7 до 60 робочих днів від дати його укладення (залежно від індивідуальних домовленостей і зазначеної на виставленому рахунку-фактурі дати), якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу.

§ 6 ВАРТІСТЬ, СТРОК ТА СПОСОБИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ

  1. Вартість доставки Товарів територією Польщі покриває ПРОДАВЕЦЬ, а витрати на доставку за межі Польщі визначаються індивідуально електронною поштою.
  2. Строк доставки Товару складається з часу комплектації Замовлення та часу доставки Товару перевізником.
  3. Відправлення здійснюється протягом 24 годин від моменту підтвердження Замовлення МАГАЗИНОМ.
  4. Доставка Товарів перевізником відбувається в терміни, які він декларує (лише в робочі дні, без субот, неділь та свят).
  5. Придбані в Магазині Товари відправляються кур’єрською службою або власним транспортом Продавця. Можливий також самостійний вивіз Товару зі складу у Бохні (вул. Партизантув, 37a) за попередньою домовленістю.

§ 7 РЕКЛАМАЦІЯ ТОВАРУ

  1. Скарга щодо невідповідності Товару договору
  2. Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є Підприємцем, відповідно до гарантії (rękojmia), визначаються Цивільним кодексом Республіки Польща від 23 квітня 1964 р.
  3. Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є Споживачем, стосовно невідповідності Товару договору, визначаються Законом Республіки Польща «Про права споживачів» від 30 травня 2014 р.
  4. Продавець відповідає перед Клієнтом, який є Споживачем, за невідповідність Товару умовам договору, що існувала на момент його доставки та проявилася протягом 2 років з того моменту, якщо Продавець або особи, які діють від його імені, не вказали довший строк придатності. Повідомлення про невідповідність Товару договору та подання відповідної вимоги можна здійснити електронною поштою на адресу info@plasmet.bochnia.pl або в письмовій формі за адресою:
    Andrzej Styrna «PLASMET»
    вул. Партизантув 37a, 32-700 Бохня (Польща)
    У цьому повідомленні (у письмовій чи електронній формі) слід навести якомога більше інформації та обставин щодо предмета скарги, зокрема вказати вид та дату виникнення невідповідності, а також контактні дані. Наведена інформація значно полегшить і прискорить розгляд рекламації Продавцем.
  5. Продавець розглядає вимогу Клієнта без зволікань, але не пізніше ніж протягом 14 днів від моменту подання скарги.
  6. Якщо Клієнт є Споживачем, нерозгляд скарги протягом 14 днів від дня її подання означає її автоматичне задоволення.
  7. У разі обґрунтованої скарги від Клієнта, який є Споживачем, Продавець у відповідних випадках:
    • покриває витрати на ремонт або заміну, а також на повторну доставку Товару Клієнту;
    • знижує Ціну Товару (знижена Ціна має бути пропорційною різниці між вартістю Товару, що відповідає договору, та вартістю невідповідного Товару) та повертає Споживачеві суму знижки не пізніше 14 днів від дня отримання заяви про зменшення Ціни;
    • у разі розірвання договору Споживачем – повертає йому вартість Товару не пізніше 14 днів від дня отримання повернутого Товару чи доказу його відправлення. У разі розірвання договору Споживач зобов’язаний невідкладно повернути Товар Продавцю за його рахунок;
    • надає відповідь на скаргу на папері чи іншому постійному носії (наприклад, ел. поштою або SMS).

§ 8 ПРАВО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

  1. З урахуванням п. 10 цього параграфа, Клієнт, який є Споживачем та уклав договір на відстані, може відмовитися від нього без пояснення причин, подавши відповідну заяву протягом 14 днів.
  2. У разі відмови від договору Договір купівлі-продажу вважається неукладеним, а Споживач зобов’язаний повернути Товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на отримання, невідкладно, але не пізніше 14 днів з дня, коли він повідомив про відмову, якщо Продавець не запропонував, що сам забере Товар. Для дотримання строку достатньо відправити Товар до його завершення.
  3. У разі відмови від Договору купівлі-продажу Товар слід повернути за адресою:
    Andrzej Styrna «PLASMET»
    вул. Партизантув 37a, 32-700 Бохня (Польща)
  4. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що сталося внаслідок користування ним у спосіб, ширший за необхідний для визначення характеру, властивостей і функціонування Товару, якщо Продавець не поінформував Споживача (або особу, зазначену в § 10) про спосіб та строк здійснення права відмови від договору і не надав йому зразок форми відмови. Щоб встановити характер, властивості та функціонування Товару, Споживач має поводитися з ним і перевіряти його лише так, як це можна зробити в стаціонарному магазині.
  5. З урахуванням п. 6 і 8 цього параграфа, Продавець відшкодовує вартість Товару разом із вартістю його доставки, використовуючи той самий спосіб оплати, яким скористався Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб, що не пов’язаний для нього з додатковими витратами. З урахуванням п. 7 цього параграфа, відшкодування відбувається без зволікань, але не пізніше 14 днів із моменту отримання Продавцем заяви про відмову від Договору купівлі-продажу.
  6. Якщо Споживач обрав спосіб доставки Товару, дорожчий за найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Магазином, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати додаткові витрати.
  7. Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати Товар у Споживача, він може відкласти повернення коштів до моменту отримання Товару чи підтвердження його відправки, залежно від того, що настане раніше.
  8. Споживач, який відмовляється від Договору купівлі-продажу згідно з п. 1 цього параграфа, несе лише витрати з відправлення Товару назад Продавцю.
  9. 14-денний строк, протягом якого Споживач може відмовитися від договору, починається:
    • для договору, за яким Продавець передає Товар, зобов’язуючись передати його у власність – від дня, коли Споживач (або вказана ним третя особа, не включно з перевізником) отримала Товар у володіння.
  10. Право відмови від договору, укладеного на відстані, не надається Споживачеві, зокрема, у випадку Договору купівлі-продажу Товару, виготовленого на індивідуальне замовлення Споживача (непромислового виробництва), або Товару, призначеного для задоволення його специфічних потреб.
  11. Право відмови від Договору купівлі-продажу мають як Продавець, так і Клієнт, якщо інша сторона не виконає своїх зобов’язань у чітко визначений строк.

§ 9 ВИД ТА ОБСЯГ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

  1. Через Магазин Постачальник послуг надає можливість скористатися Електронною послугою, а саме укладанням Договорів купівлі-продажу Товарів.
  2. Надання Електронних послуг Одержувачам послуг через Магазин здійснюється на умовах, визначених у цих Правилах.
  3. Постачальник послуг має право розміщувати на вебсайті Магазину рекламний контент. Такий контент є невід’ємною частиною Магазину та матеріалів, представлених у ньому.

§ 10 УМОВИ НАДАННЯ ТА УКЛАДАННЯ ДОГОВОРІВ ПРО НАДАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

  1. Надання Електронної послуги, зазначеної у § 9 п. 1 (можливість оформити Замовлення), є безоплатним.
  2. Договір про надання Електронної послуги, що полягає у можливості оформити Замовлення через Магазин, укладається на визначений строк і припиняється в момент оформлення Замовлення або припинення його оформлення Одержувачем послуг.
  3. Технічні вимоги, необхідні для взаємодії з ІТ-системою, якою користується Постачальник послуг:
    • комп’ютер (або мобільний пристрій) із доступом до Інтернету,
    • доступ до електронної пошти,
    • наявність веббраузера,
    • активовані Cookies та JavaScript у браузері.
  4. Одержувач послуг зобов’язаний користуватися Магазином, дотримуючись законодавства та принципів доброчесності, поважаючи особисті права та права інтелектуальної власності третіх осіб.
  5. Одержувач зобов’язаний вводити дані, що відповідають дійсному стану речей.
  6. Одержувачеві послуг забороняється постачати незаконний контент.

§ 11 РОЗГЛЯД РЕКЛАМАЦІЙ, ПОВ’ЯЗАНИХ ІЗ НАДАННЯМ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

  1. Скарги, пов’язані з наданням Електронних послуг через Магазин, Одержувач послуг може подавати електронною поштою на адресу: info@plasmet.bochnia.pl.
  2. У своєму електронному листі слід подати якомога більше інформації та обставин, що стосуються суті скарги, зокрема вид і дату виникнення порушення та контактні дані. Наведена інформація істотно полегшує і прискорює розгляд скарги Постачальником послуг.
  3. Постачальник послуг розгляне скаргу без зволікань, але не пізніше ніж протягом 14 днів від моменту її надходження.
  4. Відповідь Постачальника послуг щодо скарги надсилається на адресу електронної пошти Одержувача послуг, вказану у скарзі, або у будь-який інший спосіб, зазначений Одержувачем.

§ 12 ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Договори, укладені через Магазин, регулюються польським правом.
  2. Якщо будь-яка частина цих Правил суперечить чинному законодавству, на зміну спірному положенню застосовуються відповідні норми польського права.
  3. Усі спори, що виникають із Договорів купівлі-продажу між Магазином і Клієнтом, вирішуватимуться передусім шляхом переговорів, беручи до уваги закон про позасудове вирішення споживчих спорів. Якщо це неможливо або не задовольняє одну зі сторін, спір вирішується у відповідному загальному суді, згідно з п. 4 цього параграфа.
  4. Будь-які спори, що виникають між Постачальником послуг та Одержувачем послуг (Клієнтом), який є Споживачем, передаються на розгляд до судів, компетентних відповідно до положень Цивільно-процесуального кодексу Республіки Польща від 17 листопада 1964 р.
  5. Клієнт, який є Споживачем, також має право користуватися позасудовими засобами врегулювання спорів, зокрема шляхом подання, після завершення процедури рекламації, заяви про медіацію або заяви про розгляд справи третейським судом (бланк можна завантажити з вебсайту http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Перелік Постійно діючих третейських судів для споживачів при Воєводських інспекторатах торговельної інспекції доступний на сайті http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Споживач може також отримати безкоштовну допомогу міського/повітового уповноваженого з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів. Позасудове стягнення вимог після закінчення процедури рекламації є безкоштовним.