REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE

REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE

https://plasmet.bochnia.pl

§ 1 DISPOZIȚII GENERALE

  1. Magazinul online disponibil la adresa https://plasmet.bochnia.pl (denumit în continuare „Magazinul”) funcționează în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
  2. Prezentul Regulament stabilește:
    • condițiile de încheiere și încetare a Contractelor de Vânzare a Produselor,
    • procedura de soluționare a reclamațiilor,
    • tipurile și aria de servicii furnizate pe cale electronică de către Magazin,
    • regulile de furnizare a acestor servicii,
    • condițiile de încheiere și încetare a contractelor pentru prestarea de servicii pe cale electronică.
  3. Orice Utilizator (Beneficiar al Serviciilor), în momentul în care întreprinde acțiuni pentru a utiliza Serviciile Electronice oferite de Magazin, își exprimă acordul de a respecta prezentul Regulament.

§ 2 DEFINIȚII

  • FORMULAR DE COMANDĂ – formularul disponibil pe site-ul https://plasmet.bochnia.pl, care permite plasarea unei Comenzi.
  • CLIENT – Beneficiarul Serviciilor care intenționează să încheie sau a încheiat un Contract de Vânzare a Produsului cu Vânzătorul.
  • ÎNTREPRINZĂTOR – persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizațională fără personalitate juridică, dar cu capacitate juridică, care desfășoară activități economice sau profesionale pe cont propriu.
  • PRODUS – bun mobil disponibil în Magazin, care face obiectul Contractului de Vânzare între Client și Vânzător.
  • REGULAMENT – prezentul regulament al Magazinului.
  • MAGAZIN – Magazinul online al Furnizorului de Servicii, care operează la adresa https://plasmet.bochnia.pl.
  • VÂNZĂTOR – Andrzej Styrna „PLASMET”, cu sediul în ul. Partyzantów 37a, 32-700 Bochnia, Polonia.
  • CONTRACT DE VÂNZARE – Contractul privind vânzarea Produsului, încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
  • COMANDĂ – declarație de voință a Clientului, care constituie o ofertă de a încheia un Contract de Vânzare a Produsului cu Vânzătorul.
  • PREȚ – valoarea în bani pe care Clientul este obligat să o plătească Vânzătorului pentru Produs. În Magazin sunt afișate prețurile nete, la care se adaugă TVA de 23%.

§ 3 INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE ȘI MODUL DE COMANDĂ

  1. Magazinul https://plasmet.bochnia.pl desfășoară vânzarea de Produse prin intermediul rețelei de internet.
  2. Produsele oferite în Magazin sunt noi și conforme cu contractul.
  3. Informațiile disponibile pe paginile web ale Magazinului nu reprezintă o ofertă în sensul actelor normative. Prin plasarea unei Comenzi, Clientul formulează o ofertă de cumpărare a unui Produs specific, în condițiile precizate în descrierea acestuia.
  4. Prețul Produsului afișat pe site-ul Magazinului este indicat în zloți polonezi (PLN) net și în euro (€) net. Prețul nu include costurile de livrare.
  5. Comenzile pot fi plasate:
    • prin intermediul paginii web, utilizând Formularul de Comandă (Magazinul https://plasmet.bochnia.pl) – 24 de ore pe zi, în fiecare zi a anului.
  6. Pentru a plasa o Comandă, Clientul trebuie:
    • să se autentifice în contul propriu din Magazin,
    • să citească Regulamentul și să fie de acord cu prevederile acestuia în momentul plasării Comenzii,
    • să plaseze o Comandă în valoare minimă:
      • pentru livrarea în Polonia: minim 1.000 PLN net,
      • pentru Clienții din afara Poloniei: minim 1.190 € net,
      • cu excepția cazului în care există un acord individual prin e-mail sau telefonic, care stabilește alte condiții.

3.0 Reguli generale de utilizare a platformei de vânzări

  1. Condiții pentru începerea utilizării platformei de vânzări
    • Este necesară înregistrarea în cadrul platformei.
  2. Procedura de înregistrare
    • Înregistrarea se face prin completarea corectă și transmiterea formularului care conține datele actuale ale activității economice desfășurate.
  3. Acceptarea Regulamentului
    • Pentru a se înregistra, este obligatoriu ca Utilizatorul (Comanditarul) să citească și să accepte Regulamentul Plasmet și să furnizeze datele personale marcate ca obligatorii.
  4. Confirmarea înregistrării
    • Confirmarea înregistrării are loc în momentul în care Comanditarul primește un e-mail de confirmare, ce conține un link de activare a contului în platforma de vânzări.
  5. Modificarea datelor
    • Comanditarul are dreptul, în orice moment, de a modifica datele personale furnizate la înregistrare (sau modificate ulterior), precum și parola, fie prin modificarea datelor în Cont, fie prin trimiterea unei solicitări la adresa de e-mail info@plasmet.bochnia.pl.
  6. Pierdere sau restricționare a dreptului de utilizare a contului
    • Andrzej Styrna „PLASMET” poate priva Comanditarul de dreptul de a utiliza platforma de vânzări sau îi poate restricționa accesul la o parte sau la totalitatea resurselor platformei, cu efect imediat:
      a) fără a preciza un motiv, în orice moment;
      b) dacă, în timpul înregistrării, Comanditarul a furnizat date incorecte, inexacte sau neactualizate, care induc în eroare sau încalcă drepturile terților;
      c) dacă, prin intermediul platformei de vânzări, Comanditarul a încălcat drepturile personale ale unor terțe persoane, în special drepturile personale ale altor Comanditari ai platformei;
      d) dacă Comanditarul a comis alte acțiuni considerate de către Andrzej Styrna „PLASMET” contrare dispozițiilor legale în vigoare sau regulilor generale de utilizare a internetului, ori de natură să prejudicieze reputația Furnizorului.
  7. Durata contului și dezactivarea
    • Contul Comanditarului este creat pe perioadă nedeterminată și este complet gratuit. Fiecare Comanditar poate solicita oricând dezactivarea contului pe platforma https://plasmet.bochnia.pl, trimițând un e-mail la info@plasmet.bochnia.pl. Dezactivarea contului va fi posibilă doar după ce Comanditarul își va fi achitat toate datoriile care rezultă din facturile fiscale (VAT) și alte documente contabile emise de Furnizor înainte de momentul cererii de dezactivare. Dezactivarea contului are loc după confirmarea solicitării de către Comanditar, transmisă la adresa de e-mail indicată în procesul de înregistrare. Dezactivarea contului echivalează cu încetarea contractului încheiat între Comanditar și Administrator, referitor la prestarea gratuită a serviciului electronic de menținere a Contului Comanditarului.
  8. Re-înregistrarea după pierderea dreptului de utilizare
    • O persoană care a fost privată de dreptul de a utiliza platforma de vânzări nu poate să se re-înregistreze fără consimțământul prealabil din partea Andrzej Styrna „PLASMET”. Cererea de consimțământ trebuie trimisă prin e-mail la info@plasmet.bochnia.pl. Furnizorul va răspunde în termen de 30 de zile calendaristice, acordând sau refuzând consimțământul, prin e-mail.
  9. Măsuri de securitate
    • Pentru a asigura securitatea transmiterii de date și a informațiilor în contextul serviciilor furnizate prin platformă, aceasta aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate nivelului de risc, pentru a preveni obținerea și modificarea neautorizată a datelor personale transmise prin internet.
  10. Obligațiile Comanditarului
    • Comanditarul se obligă, în special: a) să nu furnizeze sau să transmită conținut interzis de legislația în vigoare (de ex. conținut care promovează violența, defăimător sau care încalcă drepturile personale și alte drepturi ale terților);
      b) să nu utilizeze platforma de vânzări în mod care să îi perturbe funcționalitatea, în special prin folosirea unui anumit tip de software sau dispozitive;
      c) să nu întreprindă acțiuni precum trimiterea sau postarea în platformă a informațiilor comerciale nesolicitate (spam);
      d) să utilizeze platforma de vânzări în mod care să nu deranjeze alți Comanditari sau pe Andrzej Styrna „PLASMET”;
      e) să utilizeze platforma de vânzări respectând legislația în vigoare pe teritoriul Republicii Polone, prevederile prezentului Regulament, precum și regulile generale de utilizare a internetului;
      f) să nu ofere terților datele de conectare sau alte forme de acces la platforma de vânzări, acest lucru constituind o încălcare gravă a Regulamentului.

§ 4 ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

  1. Pentru a încheia un Contract de Vânzare a Produselor, este necesar ca, înainte de toate, Clientul să fie autentificat în contul său din Magazin și să plaseze o Comandă prin metoda pusă la dispoziție de Vânzător pe site-ul https://plasmet.bochnia.pl.
  2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă fără întârziere primirea acesteia.
  3. Confirmarea primirii Comenzii, menționată la pct. 2, face ca Clientul să fie legat de Comanda sa. Confirmarea are loc prin trimiterea unui e-mail.
  4. Confirmarea primirii Comenzii include:
    • confirmarea tuturor elementelor esențiale ale Comenzii.
  5. La primirea de către Client a mesajului e-mail, menționat la pct. 4, se consideră încheiat Contractul de Vânzare între Client și Vânzător.
  6. Fiecare Contract de Vânzare va fi confirmat printr-un document de cumpărare (factură) trimis electronic la adresa de e-mail a Clientului.

§ 5 METODE DE PLATĂ

  1. Vânzătorul pune la dispoziția Clienților următoarele metode de plată:
    • transfer bancar (tradițional) în contul Vânzătorului.
  2. În cazul plății prin transfer bancar tradițional, plata trebuie efectuată în contul:
    PLN: 69 1020 4984 0000 4702 0060 8117 (iPKO, ul. Puławska 15, 02-515 Varșovia, Polonia)
    Vă rugăm să specificați în titlul transferului numărul facturii trimise pe e-mail.
  3. Clientul este obligat să achite Prețul aferent Contractului de Vânzare în mod prompt, în termen de la 7 până la 60 de zile lucrătoare de la data încheierii contractului, în funcție de acordul individual și de data scadentă menționată pe factură, cu excepția situației în care Contractul de Vânzare prevede altfel.

§ 6 COSTURI, TERMEN ȘI METODE DE LIVRARE A PRODUSULUI

  1. Cheltuielile de livrare a Produselor pe teritoriul Poloniei sunt suportate de VÂNZĂTOR, iar costurile de livrare în afara Poloniei sunt stabilite individual, prin e-mail.
  2. Termenul de livrare include timpul de pregătire a Produsului pentru expediere și perioada de livrare prin curier.
  3. Expedierea are loc în termen de 24 de ore de la confirmarea Comenzii de către MAGAZIN.
  4. Livrarea Produselor prin compania de curierat se efectuează în termenul declarat de aceasta, exclusiv în zilele lucrătoare (fără sâmbete, duminici și sărbători legale).
  5. Produsele achiziționate în Magazin sunt expediate prin intermediul firmei de curierat sau prin transport propriu al Vânzătorului. Există și posibilitatea ca Produsele să fie ridicate personal de la depozitul din Bochnia, ul. Partyzantów 37a, după o programare prealabilă.

§ 7 RECLAMAȚIA PRODUSULUI

  1. Reclamația privind neconformitatea Produsului cu contractul
  2. Baza și întinderea răspunderii Vânzătorului față de Clientul care este Întreprinzător, în temeiul garanției legale (rękojmia), sunt stabilite de Codul Civil polonez din 23 aprilie 1964.
  3. Baza și întinderea răspunderii Vânzătorului față de Clientul care este Consumator, privind neconformitatea Produsului cu contractul, sunt stabilite de Legea poloneză privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014.
  4. Vânzătorul răspunde față de Clientul Consumator pentru neconformitatea Produsului cu contractul, existentă la momentul livrării Produsului și care devine aparentă în decurs de 2 ani de la acel moment, cu excepția situației în care termenul de valabilitate indicat de Vânzător sau de persoanele care acționează în numele acestuia este mai lung. Notificarea privind neconformitatea Produsului cu contractul și formularea cererii corespunzătoare se poate face prin e-mail, la adresa info@plasmet.bochnia.pl, sau în scris, la adresa:
    Andrzej Styrna „PLASMET” ul. Partyzantów 37a, 32-700 Bochnia, Polonia.
    În notificarea respectivă (în formă scrisă sau electronică), vă rugăm să furnizați cât mai multe informații și detalii cu privire la obiectul reclamației, în special tipul și data apariției neconformității, precum și datele de contact. Aceste informații vor facilita și accelera procesul de soluționare.
  5. Vânzătorul se va pronunța asupra cererii Clientului în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la data depunerii reclamației.
  6. În cazul în care Clientul este Consumator, neprelucrarea reclamației în termen de 14 zile de la data depunerii este echivalentă cu acceptarea acesteia.
  7. În cazul unei reclamații justificate din partea unui Consumator, Vânzătorul, după caz:
    • suportă costurile de reparare sau înlocuire, precum și costurile de re-livrare a Produsului către Client,
    • reduce Prețul Produsului (Prețul redus trebuie să fie proporțional cu diferența dintre valoarea Produsului conform contractului și valoarea Produsului neconform) și rambursează Consumatorului suma aferentă reducerii în cel mult 14 zile de la data primirii declarației de reducere a prețului,
    • în cazul în care Consumatorul se retrage din contract, Vânzătorul îi rambursează valoarea Produsului în cel mult 14 zile de la data primirii Produsului returnat sau a dovezii de expediere a acestuia. În cazul retragerii din contract, Consumatorul este obligat să returneze imediat Produsul către Vânzător, pe cheltuiala Vânzătorului,
    • răspunsul privind reclamația este furnizat pe hârtie sau pe un alt suport durabil (e-mail sau SMS).

§ 8 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

  1. Sub rezerva pct. 10 din prezentul paragraf, Clientul care este concomitent Consumator și care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile, prin depunerea unei declarații în acest sens.
  2. În cazul retragerii din contract, Contractul de Vânzare se consideră nul, iar Consumatorul are obligația de a returna Produsul Vânzătorului sau de a-l preda unei persoane autorizate de Vânzător să-l preia, fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a notificat retragerea, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși Produsul. Respectarea termenului limită implică expedierea Produsului înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
  3. În cazul retragerii din Contractul de Vânzare, Produsul trebuie returnat la adresa:
    Andrzej Styrna „PLASMET”
    ul. Partyzantów 37a, 32-700 Bochnia, Polonia
  4. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii Produsului, care rezultă din utilizarea acestuia într-un mod ce depășește ceea ce este necesar pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea Produsului, cu excepția cazului în care Vânzătorul nu a informat Consumatorul (sau entitatea menționată la § 10) despre modalitatea și termenul de exercitare a dreptului de retragere și nu i-a pus la dispoziție formularul de retragere. Pentru a constata natura, caracteristicile și funcționarea Produsului, Consumatorul ar trebui să-l manevreze și să-l verifice doar în modalitatea în care ar putea fi testat într-un magazin fizic.
  5. Sub rezerva pct. 6 și 8 din prezentul paragraf, Vânzătorul va rambursa valoarea Produsului împreună cu costurile de livrare, prin aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul și-a exprimat în mod expres acordul pentru o altă modalitate de rambursare, fără costuri suplimentare. Sub rezerva pct. 7 din prezentul paragraf, rambursarea va avea loc fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care Vânzătorul a primit declarația de retragere din Contractul de Vânzare.
  6. Dacă Consumatorul a optat pentru un mod de livrare a Produsului mai scump decât cel mai ieftin mod standard oferit de Magazin, Vânzătorul nu are obligația de a rambursa costurile suplimentare.
  7. În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să ridice el însuși Produsul, el poate amâna rambursarea până la primirea Produsului sau până la primirea dovezii că Produsul a fost expediat de Consumator, oricare dintre acestea survine prima.
  8. Consumatorul care se retrage din Contractul de Vânzare, conform pct. 1, va suporta doar costurile de returnare a Produsului către Vânzător.
  9. Termenul de 14 zile în care Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contract începe:
    • pentru un contract în cadrul căruia Vânzătorul predă Produsul, având obligația de a transfera proprietatea acestuia – din ziua în care Consumatorul (sau un terț desemnat de el, altul decât curierul) intră în posesia Produsului.
  10. Dreptul de retragere din contractul la distanță nu se aplică Consumatorului în cazul Contractelor de Vânzare care au ca obiect, printre altele, un Produs neprefabricat, realizat conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii unor nevoi individuale.
  11. Dreptul de retragere din Contractul de Vânzare îi revine atât Vânzătorului, cât și Clientului în cazul în care cealaltă parte nu-și îndeplinește obligațiile în termenul exact stabilit în contract.

§ 9 TIPUL ȘI ARIA SERVICIILOR ELECTRONICE

  1. Prin intermediul Magazinului, Furnizorul de Servicii oferă posibilitatea de a încheia online Contracte de Vânzare a Produselor (Serviciu Electronic).
  2. Prestarea Serviciilor Electronice către Beneficiarii Serviciilor în Magazin se realizează în conformitate cu prevederile prezentului Regulament.
  3. Furnizorul de Servicii are dreptul de a include conținut publicitar pe pagina de internet a Magazinului. Aceste conținuturi fac parte integrantă din Magazin și din materialele prezentate în acesta.

§ 10 CONDIȚII PENTRU PRESTAREA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTELOR DE FURNIZARE DE SERVICII ELECTRONICE

  1. Prestarea Serviciului Electronic prevăzut la § 9 pct. 1 (posibilitatea de a plasa o Comandă) se face cu titlu gratuit.
  2. Contractul de prestare a Serviciului Electronic care constă în posibilitatea de a plasa o Comandă în Magazin este încheiat pe durată determinată și se încheie în momentul plasării Comenzii sau a încetării plasării acesteia de către Beneficiar.
  3. Cerințe tehnice necesare pentru a interacționa cu sistemul informatic utilizat de Furnizorul de Servicii:
    • un computer (sau dispozitiv mobil) cu acces la internet,
    • acces la o adresă de e-mail,
    • un browser web,
    • Cookie-uri și JavaScript activate în browser.
  4. Beneficiarul Serviciilor are obligația de a utiliza Magazinul cu respectarea legii și a bunelor moravuri, ținând cont de drepturile personale și de proprietate intelectuală ale terților.
  5. Beneficiarul are obligația de a introduce date conforme cu realitatea.
  6. Este interzisă furnizarea de conținut cu caracter ilegal.

§ 11 RECLAMAȚII ÎN LEGĂTURĂ CU FURNIZAREA DE SERVICII ELECTRONICE

  1. Reclamațiile referitoare la prestarea Serviciilor Electronice prin Magazin pot fi depuse de Beneficiar prin e-mail la info@plasmet.bochnia.pl.
  2. În e-mail, vă rugăm să prezentați cât mai multe informații și detalii privind obiectul reclamației, în special tipul și data apariției problemei, precum și datele de contact. Aceste informații vor facilita și accelera examinarea reclamației de către Furnizor.
  3. Reclamațiile vor fi soluționate de Furnizor în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii acestora.
  4. Răspunsul Furnizorului privind reclamația va fi expediat la adresa de e-mail indicată de Beneficiar în reclamație sau printr-o altă modalitate indicată de Beneficiar.

§ 12 DISPOZIȚII FINALE

  1. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului sunt guvernate de legislația poloneză.
  2. În cazul în care oricare parte a prezentului Regulament este în contradicție cu legislația în vigoare, în locul prevederii contestate se vor aplica dispozițiile legale poloneze relevante.
  3. Orice litigii apărute în urma Contractelor de Vânzare dintre Magazin și Client vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, ținând cont de legea privind soluționarea alternativă a litigiilor cu consumatorii. Dacă nu este posibilă o soluționare amiabilă sau dacă aceasta nu mulțumește una dintre părți, litigiile vor fi supuse instanței de drept comun, în conformitate cu pct. 4 de mai jos.
  4. Orice litigii apărute între Furnizor și Beneficiar (Client) care este și Consumator vor fi soluționate de instanțele competente, conform dispozițiilor Codului de procedură civilă polonez din 17 noiembrie 1964.
  5. Clientul care este Consumator are dreptul de a apela la metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în special prin depunerea, după finalizarea procedurii de reclamație, a unei cereri de mediere sau a unei cereri pentru soluționarea litigiului de către o instanță arbitrală (formularul se poate descărca de pe site-ul http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Lista Curților de Arbitraj Permanente pentru Consumatori care funcționează pe lângă Inspectoratele Voievodale ale Inspecției Comerciale este disponibilă la http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Consumatorul poate beneficia și de asistență gratuită din partea ombudsmanului local (primărie) pentru protecția consumatorilor sau a unei organizații sociale care are în statut protecția consumatorilor. Soluționarea extrajudiciară a cererilor după procedura de reclamație este gratuită.